1. Apresentação

Estes Termos de Uso regulam a utilização dos canais de contato disponibilizados pela SENDERO INTERMEDIACAO E AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA ("Sendero"). Ao entrar em contato com a Sendero por e-mail, telefone, WhatsApp, formulários eletrônicos ou outros meios de comunicação por ela disponibilizados, o usuário declara estar ciente e de acordo com as condições previstas neste documento.

Caso o usuário não concorde com estes Termos de Uso, recomenda-se que não utilize os canais de contato mantidos pela Sendero.

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2. Definições

Para os fins destes Termos de Uso, aplicam-se as seguintes definições:

a) "Sendero": SENDERO INTERMEDIACAO E AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA, sociedade empresária que disponibiliza canais de atendimento e contato ao público.

b) "Usuário": qualquer pessoa física ou jurídica que utilize, acesse ou mantenha contato com a Sendero por meio dos canais disponibilizados.

c) "Canais de Contato": os meios de comunicação colocados à disposição pela Sendero, incluindo, entre outros, e-mail, chamadas telefônicas, mensagens via WhatsApp e formulários existentes em seu site.

d) "Canais de Intermediação": plataformas de terceiros utilizadas para viabilizar a comunicação entre o usuário e a Sendero, como provedores de e-mail, aplicativos de mensagens e operadoras de telefonia.

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3. Aceitação destes termos

O uso dos Canais de Contato implica concordância integral com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade aplicável da Sendero. É responsabilidade do usuário consultar periodicamente as versões vigentes desses documentos.

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4. Regras de utilização dos canais de contato

Ao utilizar os Canais de Contato, o usuário compromete-se a agir de boa-fé, com urbanidade e em conformidade com a legislação aplicável.

O usuário é exclusivamente responsável pelas informações, documentos, arquivos, mensagens e demais conteúdos encaminhados à Sendero.

É vedado o envio de material ilícito, ofensivo, fraudulento, difamatório, discriminatório, enganoso ou que viole direitos de terceiros, inclusive direitos de propriedade intelectual, privacidade, imagem, honra ou quaisquer outros direitos legalmente protegidos.

Ao compartilhar qualquer conteúdo, o usuário declara possuir autorização, titularidade ou base legítima para tanto, responsabilizando-se integralmente por eventual violação de direitos de terceiros.

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5. Acesso por contas e plataformas de terceiros

Para utilizar determinados Canais de Contato, o usuário poderá depender de número de telefone ativo, conta de e-mail válida ou cadastro em aplicativos e serviços operados por terceiros.

A guarda de senhas, códigos de acesso, autenticações e demais credenciais vinculadas a esses Canais de Intermediação é de responsabilidade exclusiva do usuário.

A Sendero não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de falhas de segurança, compartilhamento de credenciais, negligência do usuário ou indisponibilidades atribuíveis a plataformas de terceiros.

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6. Limitação de responsabilidade

Os Canais de Contato são disponibilizados pela Sendero no estado em que se encontram e conforme sua disponibilidade operacional.

Embora a Sendero adote esforços razoáveis para manter seus canais acessíveis, íntegros e funcionais, não há garantia de funcionamento contínuo, ausência de falhas, interrupções, atrasos, incompatibilidades técnicas ou total invulnerabilidade a eventos externos.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Sendero não será responsável por perdas e danos indiretos, incidentais, especiais, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso, da impossibilidade de uso ou de falhas relacionadas aos seus Canais de Contato, inclusive quando associadas a sistemas, redes, aplicativos ou serviços de terceiros.

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7. Alterações destes termos

A Sendero poderá revisar, atualizar, complementar ou modificar estes Termos de Uso a qualquer tempo, a seu exclusivo critério.

As alterações passarão a produzir efeitos a partir de sua publicação nos canais oficiais da Sendero. A continuidade do uso dos Canais de Contato após a divulgação da versão atualizada será interpretada como ciência e aceitação das novas condições.

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8. Suspensão ou encerramento de acesso

A Sendero poderá restringir, suspender ou interromper, temporária ou definitivamente, o acesso do usuário aos seus Canais de Contato, independentemente de aviso prévio, quando houver indícios de uso inadequado, prática de atos ilícitos, descumprimento destes Termos de Uso ou qualquer conduta que possa gerar risco operacional, reputacional ou jurídico à Sendero ou a terceiros.

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9. Lei aplicável e foro

Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a estes Termos de Uso, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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10. Contato e informações institucionais

Em caso de dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos de Uso, o usuário poderá entrar em contato com a Sendero pelos seguintes canais:

Endereço: Av Angelica 2632, conj 33, Santa Cecilia, São Paulo, SP, 01228-906

E-mail: contato@senderoinvest.com.br

Telefone: (11) 5242-5544 | (11) 96500-9410

Website: www.senderoinvest.com.br

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Data de vigência: 01 de abril de 2026.

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Estes Termos de Uso foram redigidos para disciplinar a utilização segura, adequada e transparente dos Canais de Contato disponibilizados pela Sendero.